İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026

Bu politika, Notal (notal.so) ücretli aboneliklerinin iptali ve ücret iadesi koşullarını açıklar. Ücretsiz plan için ödeme alınmadığından bu politika yalnızca ücretli (PRO) abonelikler için geçerlidir.

1. Ödemeyi kim tahsil ediyor

Ödemeler Paddle üzerinden tahsil edilir. Paddle bu satışta kayıtlı satıcıdır(Merchant of Record); yani fatura Paddle tarafından düzenlenir ve ödeme ilişkisinin tarafı Paddle'dır. Kart bilgileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz.

İade talebinizi bize iletebilirsiniz; talebi Paddle nezdinde biz başlatırız. Dilerseniz doğrudan Paddle'a da başvurabilirsiniz.

2. Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi istediğiniz an Ayarlar → Plan bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal için gerekçe bildirmeniz ya da bizimle iletişime geçmeniz gerekmez.

İptal, aboneliğin yenilenmesini durdurur; ödemesi yapılmış dönem sonuna kadar PRO özellikleri açık kalır.
Dönem sonunda hesabınız otomatik olarak ücretsiz plana döner. Hesabınız ve verileriniz silinmez.
Ücretsiz planın limitlerini aşan verileriniz (ör. depolama) korunur, ancak yeni kayıt işleme limitleri ücretsiz plana göre uygulanır.

3. Cayma hakkı (14 gün)

Tüketici sıfatıyla yaptığınız abonelik alımlarında, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayabilir ve ödediğiniz tutarın tamamının iadesini talep edebilirsiniz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağı hâller bulunmaktadır. Buna rağmen Notal, 14 günlük süre içindeki iade taleplerini hizmeti kullanmış olsanız dahi kabul eder — ürünü deneyip beğenmediyseniz parayı geri almanız gerektiğini düşünüyoruz.

4. 14 günden sonra

Aylık abonelik: Başlamış dönem için iade yapılmaz; iptal bir sonraki yenilemeyi durdurur.
Yıllık abonelik: İlk 14 gün geçtikten sonra, kullanılmayan tam aylar için oransal iade talep edebilirsiniz.
Hizmet kesintisi: Bizden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen bir kesinti yaşanırsa, etkilenen döneme karşılık gelen tutarı gerekçe aramaksızın iade ederiz.
Yanlışlıkla yapılan ödeme: Mükerrer tahsilat ya da iptal ettiğinizi düşündüğünüz bir aboneliğin yenilenmesi durumunda ödeme tam olarak iade edilir.

5. İade süreci

İade talebinizi hello@notal.so adresine, hesabınızın e-posta adresinden gönderin. Talebi 3 iş günü içinde sonuçlandırırız.

Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza/kart kuruluşunuza bağlıdır ve genellikle 5–10 iş günü sürer; bu süre üzerinde kontrolümüz yoktur.

6. İletişim

Sorularınız için: hello@notal.so

Ayrıca Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası belgelerimize bakabilirsiniz.